Dernière mise à jour : 2 mai 2026
Vous pouvez prétendre à un remboursement si le code reçu est invalide, déjà utilisé ou ne correspond pas à la description du produit. Les demandes doivent être déposées dans la fenêtre de vérification (généralement 24 heures après la livraison du code). Les cartes cadeaux utilisées avec succès ne sont pas remboursables.
Pour demander un remboursement, ouvrez les détails de la commande et cliquez sur « Signaler un problème ». Décrivez clairement le problème et joignez les preuves utiles (par exemple des captures d'écran montrant que le code est invalide). Notre équipe examinera votre demande sous 24 heures.
Une fois la demande approuvée, le remboursement est crédité sur votre solde portefeuille GiftCardSo sous 1 à 3 jours ouvrés. Si vous préférez un remboursement sur votre moyen de paiement initial, contactez le support. Les délais de traitement vers la méthode de paiement dépendent de votre banque ou prestataire.
En cas de désaccord entre acheteur et vendeur, notre équipe de résolution examine le dossier. Les deux parties sont invitées à fournir des preuves. Notre équipe rend une décision équitable sur la base des éléments présentés. La décision est définitive.
Les vendeurs sont responsables de la fourniture de codes valides et fonctionnels. Si un vendeur livre des codes invalides ou déjà utilisés, le montant de la transaction est remboursé à l'acheteur sur les fonds en séquestre du vendeur. Les manquements répétés entraînent la suspension du compte et possiblement un bannissement définitif.
Aucun remboursement n'est possible pour les cartes utilisées avec succès. Le remords de l'acheteur ou un changement d'avis après la livraison du code ne constituent pas un motif de remboursement. Les problèmes signalés hors de la fenêtre de vérification peuvent ne pas être éligibles. Les écarts de prix entre l'achat et la demande de remboursement ne sont pas couverts.
Les achats réglés via le solde portefeuille sont remboursés sur le solde portefeuille. Les recharges du portefeuille ne sont pas remboursables, sauf obligation légale. Les crédits promotionnels ou bonus déjà dépensés ne sont pas remboursables.
Pour toute question relative à notre politique de remboursement ou pour un suivi de demande, écrivez à [email protected]. Nos horaires sont du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h UTC. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes sous 48 heures.