最終更新日：2026年5月2日
受け取ったギフトカードコードが無効、使用済み、または商品説明と異なる場合、返金の対象となります。返金申請は検証期間内（通常はコード送付後24時間以内）にお願いします。正常に利用済みのギフトカードは返金対象外です。
返金を申請するには、注文詳細を開き「問題を報告」をクリックしてください。問題の内容を明確に記載し、根拠資料（無効であることを示すスクリーンショットなど）を添付してください。サポートチームが24時間以内に確認のうえご返信します。
返金申請が承認されると、1〜3営業日以内にGiftCardSoのウォレット残高へ返金されます。元の支払い方法への返金をご希望の場合はサポートまでご連絡ください。支払い方法への返金処理時間は、ご利用の金融機関や決済事業者により異なります。
買い手と売り手の間で意見が分かれた場合、紛争処理チームが事実関係を調査します。両当事者には根拠資料の提出をお願いします。提出された資料に基づき公正に判断し、判断は最終的なものとなります。
売り手は有効で動作するコードの提供に責任を負います。無効または使用済みのコードを送付した場合、取引額は売り手のエスクロー資金から買い手へ返金されます。違反が繰り返された場合、アカウント停止や恒久的な利用停止の対象となります。
正常に利用済みのギフトカードは返金できません。コード送付後の購入者の心変わりや気が変わったといった理由は返金対象になりません。検証期間外に報告された問題は返金対象とならない場合があります。購入時と返金申請時の価格差は補償されません。
ウォレット残高で支払われた購入はウォレット残高に返金されます。ウォレットへのチャージは、適用法令に別段の定めがない限り返金できません。プロモーションやボーナスとして付与された残高で消費分は返金対象外です。
返金ポリシーに関するご質問や返金申請のサポートが必要な場合は、[email protected] までご連絡ください。サポート対応時間は月曜〜金曜、UTC 9:00〜18:00です。すべてのお問い合わせに48時間以内に対応するよう努めています。