Son güncelleme: 2 Mayıs 2026
Aldığınız hediye kartı kodu geçersiz, zaten kullanılmış veya ürün açıklamasıyla eşleşmiyorsa iade hakkınız vardır. İade talepleri doğrulama süresi içinde (genellikle kod tesliminden sonraki 24 saat) gönderilmelidir. Başarıyla kullanılmış hediye kartları iade için uygun değildir.
İade talep etmek için sipariş ayrıntılarınıza gidin ve "Sorun Bildir" düğmesine tıklayın. Sorunun açık bir tanımını ve destekleyici kanıtları (kodun geçersiz olduğunu gösteren ekran görüntüleri gibi) sağlayın. Destek ekibimiz talebinizi 24 saat içinde inceleyecektir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade 1-3 iş günü içinde GiftCardSo cüzdan bakiyenize alacak kaydedilir. Orijinal ödeme yönteminize iade tercih ediyorsanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Ödeme yöntemi iadelerinin işlem süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza göre değişebilir.
Alıcı ve satıcı arasında bir anlaşmazlık varsa, anlaşmazlık çözüm ekibimiz davayı inceleyecektir. Her iki taraftan da kanıt sunması istenecektir. Ekibimiz sunulan kanıtlara göre adil bir karar verecektir. Anlaşmazlık çözüm ekibimizin kararı kesindir.
Satıcılar geçerli, çalışan hediye kartı kodları sağlamaktan sorumludur. Bir satıcı geçersiz veya kullanılmış kodlar teslim ederse, işlem tutarı satıcının emanet fonlarından alıcıya iade edilir. Tekrarlanan ihlaller, hesap askıya alma ve potansiyel kalıcı yasakla sonuçlanır.
Başarıyla kullanılmış hediye kartları için iade yapılmaz. Başarılı kod tesliminden sonra alıcı pişmanlığı veya fikir değişikliği iade nedeni değildir. Doğrulama süresi dışında bildirilen sorunlar iade için uygun olmayabilir. Satın alma anı ile iade talebi arasındaki fiyat farkları kapsanmaz.
Cüzdan bakiyesi kullanılarak yapılan satın almalar cüzdan bakiyenize iade edilir. Cüzdan yüklemeleri, geçerli yasalarca aksi gerekmedikçe iade edilemez. Harcanmış promosyon veya bonus cüzdan kredileri iade edilemez.
İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya bir iade talebinde yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen [email protected] adresinden destek ekibimizle iletişime geçin. Destek saatlerimiz Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00 UTC. Tüm iade sorgularını 48 saat içinde çözmeyi hedefliyoruz.