最后更新：2026年5月2日
如果您收到的礼品卡代码无效、已被使用或与商品描述不符，您有权申请退款。退款申请须在验证期内（通常为代码送达后 24 小时内）提交。已成功兑换的礼品卡不予退款。
如需申请退款，请进入订单详情页并点击"反馈问题"。请清晰描述问题并附上佐证材料（例如显示代码无效的截图）。我们的客服团队将在 24 小时内审核并回复。
退款申请获批后，款项将在 1 至 3 个工作日内退还至您的 GiftCardSo 钱包余额。如需退回原支付方式，请联系客服。退至原支付方式的处理时长视银行或支付服务商而定。
若买家与卖家之间发生分歧，我们的争议处理团队将对案件进行调查。双方需提交相关证据，团队将基于证据作出公正裁定，该裁定为最终决定。
卖家须提供有效、可用的礼品卡代码。如卖家提供无效或已使用的代码，相关交易款项将从卖家的托管资金中退还买家。多次违规者将被暂停账户，并可能被永久封禁。
已成功兑换的礼品卡不予退款。代码送达后买家反悔或改变主意不构成退款理由。验证期之外报告的问题可能不符合退款条件。购买与申请退款时点之间的差价不在保障范围内。
使用钱包余额支付的订单将退款至钱包余额。除非适用法律另有规定，钱包充值不予退款。已使用的促销或赠送的钱包额度不予退款。
若您对退款政策有任何疑问，或需要协助处理退款申请，请联系 [email protected]。我们的客服时间为周一至周五 UTC 时间 9:00–18:00。我们将在 48 小时内处理您的退款咨询。