최종 업데이트: 2026년 5월 2일
받으신 기프트카드 코드가 무효하거나 이미 사용되었거나 상품 설명과 다른 경우 환불이 가능합니다. 환불 신청은 검증 기간(통상 코드 전달 후 24시간) 내에 접수해 주십시오. 정상적으로 사용된 기프트카드는 환불 대상이 아닙니다.
환불을 요청하려면 주문 상세에서 "문제 신고"를 누르세요. 문제를 명확히 설명하고 코드가 무효함을 입증하는 스크린샷 등 증빙을 제출해 주세요. 고객지원팀이 24시간 이내에 검토 후 회신드립니다.
환불 요청이 승인되면 1~3영업일 이내에 GiftCardSo 지갑 잔액으로 환불됩니다. 원 결제수단으로의 환불을 원하시면 고객지원에 문의해 주세요. 결제수단별 처리 기간은 은행 또는 결제사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
구매자와 판매자 간 의견이 일치하지 않을 경우 분쟁 해결팀이 사건을 조사합니다. 양측에 증빙 제출을 요청하며, 제출된 자료를 바탕으로 공정한 결정을 내립니다. 분쟁 해결팀의 결정은 최종적입니다.
판매자는 유효하고 사용 가능한 코드를 제공할 책임이 있습니다. 무효 또는 사용된 코드를 전달한 경우, 거래 금액은 판매자의 에스크로 자금에서 구매자에게 환불됩니다. 위반이 반복되면 계정 정지 및 영구 차단 대상이 될 수 있습니다.
정상 사용된 기프트카드는 환불되지 않습니다. 코드 전달 이후의 변심 또는 단순 마음 변경은 환불 사유가 아닙니다. 검증 기간 이후에 신고된 문제는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다. 구매 시점과 환불 신청 시점 간의 가격 차이는 보전되지 않습니다.
지갑 잔액으로 결제한 구매는 지갑 잔액으로 환불됩니다. 지갑 충전금은 관련 법령에서 정한 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 사용된 프로모션 또는 보너스 잔액은 환불 대상이 아닙니다.
환불 정책 관련 문의나 환불 요청에 대한 도움이 필요하시면 [email protected]으로 연락 주세요. 운영 시간은 월~금 UTC 09:00~18:00이며, 모든 환불 문의에 48시간 이내에 답변하도록 노력합니다.