Última atualização: 2 de maio de 2026
Você tem direito a reembolso se o código recebido for inválido, já tiver sido utilizado ou não corresponder à descrição do produto. As solicitações devem ser feitas dentro do prazo de verificação (geralmente 24 horas após a entrega do código). Gift cards resgatados com sucesso não são reembolsáveis.
Para solicitar reembolso, abra os detalhes do pedido e clique em "Reportar problema". Descreva o problema com clareza e anexe evidências (por exemplo, capturas de tela mostrando que o código é inválido). Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 24 horas.
Após aprovação, o valor é creditado no saldo da sua carteira GiftCardSo em 1 a 3 dias úteis. Se preferir o reembolso na forma de pagamento original, contate o suporte. Os prazos para reembolsos no método de pagamento dependem do seu banco ou provedor.
Em caso de divergência entre comprador e vendedor, nossa equipe de disputas investigará o caso. Ambas as partes serão solicitadas a apresentar evidências. Tomaremos uma decisão justa com base nas provas apresentadas. A decisão da equipe é final.
Os vendedores são responsáveis por entregar códigos válidos e funcionais. Caso entreguem códigos inválidos ou usados, o valor da transação será reembolsado ao comprador a partir dos fundos em custódia do vendedor. Violações reincidentes resultam em suspensão da conta e possível banimento permanente.
Não há reembolso para gift cards resgatados com sucesso. Arrependimento ou mudança de ideia após a entrega do código não dão direito a reembolso. Problemas relatados fora do prazo de verificação podem não ser reembolsáveis. Diferenças de preço entre a compra e o pedido de reembolso não são cobertas.
Compras feitas com saldo da carteira são reembolsadas no saldo da carteira. Recargas da carteira não são reembolsáveis, salvo exigência legal. Créditos promocionais ou bônus já utilizados não são reembolsáveis.
Se tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso ou precisar de ajuda com uma solicitação, escreva para [email protected]. Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h UTC. Buscamos resolver todas as solicitações em até 48 horas.