Последнее обновление: 2 мая 2026 г.
Возврат возможен, если полученный код подарочной карты недействителен, уже использован или не соответствует описанию. Запросы на возврат должны быть поданы в течение срока проверки (обычно 24 часа после доставки кода). Успешно использованные подарочные карты возврату не подлежат.
Чтобы запросить возврат, откройте детали заказа и нажмите «Сообщить о проблеме». Подробно опишите проблему и приложите подтверждающие материалы (например, скриншоты, показывающие недействительность кода). Наша поддержка рассмотрит запрос и ответит в течение 24 часов.
После одобрения запроса средства зачисляются на баланс кошелька GiftCardSo в течение 1–3 рабочих дней. Если вы предпочитаете возврат на исходный способ оплаты, обратитесь в поддержку. Сроки возврата на способ оплаты зависят от вашего банка или платёжного провайдера.
При разногласиях между покупателем и продавцом наша команда по разрешению споров изучит дело. Обе стороны могут предоставить доказательства. На их основе мы примем справедливое решение. Решение команды является окончательным.
Продавцы обязаны предоставлять действительные рабочие коды. Если продавец предоставит недействительный или уже использованный код, сумма операции возмещается покупателю из эскроу-средств продавца. Повторные нарушения ведут к блокировке аккаунта и возможному пожизненному отстранению от платформы.
Возврат недоступен для подарочных карт, успешно использованных. Передумали или раскаиваетесь после доставки кода — это не основание для возврата. Проблемы, заявленные после окончания срока проверки, могут не подлежать возврату. Разница цен между моментом покупки и моментом запроса возврата не возмещается.
Покупки, оплаченные с баланса кошелька, возвращаются на баланс кошелька. Пополнения кошелька возврату не подлежат, если иное не требуется применимым законодательством. Использованные промо- или бонусные средства возврату не подлежат.
По вопросам политики возврата или для помощи с запросом пишите на [email protected]. Часы работы: пн–пт, 09:00–18:00 UTC. Мы стремимся отвечать на все обращения в течение 48 часов.